Sachverhalt:

In der Ratssitzung am 22.06.2010 (s. Drucksachen-Nr. 13369/10) wurde die Verwaltung mit einem Änderungsantrag (s. Drucksachen-Nr. 15290/10) der SPD-Fraktion vom 21.06.2010 beauftragt, den zuständigen Ausschuss mindestens einmal jährlich zu informieren, wie sie ihrer öffentlich-rechtlichen Verpflichtung zur Abfallberatung und zur Öffentlichkeitsarbeit nachkommt.

Auf der Grundlage der Anlage 1 „Leistungsspektrum Öffentlichkeitsarbeit“ zur Klarstellungsvereinbarung zum Leistungsvertrag II erstellt die ALBA Braunschweig GmbH (ALBA) Berichte über die als Beauftragte Dritte der Stadt Braunschweig durchgeführte Öffentlichkeitsarbeit.

Beratung und Beschwerdemanagement

Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit erfolgen durch ALBA vor allem Beratungstätigkeiten zu abfallwirtschaftlichen Fragen. Themenschwerpunkte bildeten im Jahr 2019 insbesondere die Befüllung der Biotonne, die Eigenkompostierung, Kunststoffabfälle und die Abfallvermeidung.

In der folgenden Tabelle ist die Anzahl der telefonischen Anfragen, die im ALBA Kunden- und Umweltzentrum eingingen, dargestellt:

Darüber hinaus wurden im Jahr 2019 von ALBA 1.081 Beschwerden und Anregungen bearbeitet, die über das Ideen- und Beschwerdemanagement oder das Bürgertelefon der Stadt Braunschweig zugeleitet wurden (2018: 1.128 Fälle).

Die Schwerpunkte dieser Beschwerden, die in 45 Beschwerdegründe unterteilt ermittelt werden, lagen in den letzten Jahren bei den folgenden Themen:

Pressearbeit und Publikationen, Internet

In diversen von ALBA initiierten Presseberichten wurde zu fachlichen Themen informiert. Die einzelnen Artikel sind in den Tätigkeitsberichten abgedruckt.

Der jährlich überarbeitete Abfallratgeber wurde auch im Jahr 2019 in Zusammenarbeit mit der Stadtverwaltung herausgegeben. Die Auflage beträgt 15.000 Exemplare.

Die Internetseiten von ALBA (www.alba-bs.de) wurden von insgesamt über 200.000 Nutzerinnen und Nutzern besucht.

Kooperationen und Projekte

ALBA kooperierte in der Öffentlichkeitsarbeit u. a. mit Umwelt- und Naturschutzverbänden, Schulen, Vereinen und Stiftungen. Es wurden mehrere Veranstaltungen, die der Information zur Abfallvermeidung und Abfallreduzierung dienten, initiiert oder als Partner begleitet.

Der Stadtputztag sowie einige kleinere, ehrenamtlich durchgeführte Abfallsammelaktionen wurden auch 2019 unterstützt.

Das Kunden- und Umweltzentrum (KUZ)

Das ALBA Kunden- und Umweltzentrum in der Karrenführerstraße dient als Anlaufpunkt für persönlich vorgetragene Anliegen und wird als Zentrum der Information und für Workshops genutzt.