Sachverhalt:

In der Ratssitzung am 22. Juni 2010 wurde die Verwaltung beauftragt, den zuständigen Ausschuss mindestens einmal jährlich zu informieren, wie sie ihrer öffentlich-rechtlichen Verpflichtung zur Abfallberatung und zur Öffentlichkeitsarbeit nachkommt.

Auf der Grundlage der Anlage 1 „Leistungsspektrum Öffentlichkeitsarbeit“ zur Klarstellungsvereinbarung zum Leistungsvertrag II erstellt die ALBA Braunschweig GmbH (ALBA) halbjährliche Berichte über die als Beauftragte Dritte der Stadt Braunschweig durchgeführte Öffentlichkeitsarbeit.

Darüber hinaus teile ich jene Maßnahmen zur Öffentlichkeitsarbeit mit, die die Verwaltung initiiert bzw. selber realisiert hat.

Beratung und Beschwerdemanagement ALBA

Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit erfolgen durch ALBA u. a. Beratungstätigkeiten zu abfallwirtschaftlichen Fragen. Themenschwerpunkte bildeten im Jahr 2015 insbesondere Anfragen zu Leerungsrhythmen oder auch Stellplätzen der Sammelbehälter für Rest- oder Bioabfall sowie für Wertstoffe sowie zu Anliegerpflichten im Kontext der Straßen- bzw. Gehwegreinigung oder auch des Winterdienstes.

Im ersten Halbjahr hat das Kundenservicezentrum monatlich durchschnittlich 4159 telefonische Anfragen bedient. Im zweiten Halbjahr waren es monatlich durchschnittlich 3848 Anfragen.

Wie die unten stehenden Zahlen dokumentieren, unterliegt die Anruferanzahl in den vergangenen Jahren leichten Schwankungen. Insgesamt ist das Anrufaufkommen jedoch rückläufig. 

Darüber hinaus wurden im Jahr 2015 von der ALBA 769 Beschwerden (1. Halbj.: 361, 2. Halbj.: 408) bearbeitet, die ihr über das Ideen- und Beschwerdemanagement oder das Bürgertelefon der Stadt Braunschweig zugeleitet wurden. Die Schwerpunkte der Beschwerden lagen, vergleichbar mit den vorherigen Jahren, bei den folgenden Themen:

Tag der offenen Tür am 12. Juli 2015

Zu dem Familienfest auf dem Betriebsgelände in der Frankfurter Straße begrüßte ALBA rund 4.000 Besucherinnen und Besucher. Geboten wurde neben Informationen rund um das Thema Abfallentsorgung und Straßenreinigung ein buntes Programm, das sich insbesondere auch an Kinder richtete.

Pressearbeit und Publikationen, Internet

In mehr als 90 von ALBA initiierten Presseberichten (1. Halbj.: 44, 2. Halbj.: 50) wurde zu aktuellen Inhalten informiert.

Die Internetseiten wurden von insgesamt 179.020 Nutzerinnen und Nutzern (1. Halbj.: 92.678, 2. Halbj.: 86.342) besucht.

Im Rahmen der Europäischen Woche der Abfallvermeidung hat ALBA eine Plakatserie für Leerungsfahrzeuge entwickelt und so die städtische Kampagne gegen Lebensmittelverschwendung unterstützt. Zudem wurde in diesem Zusammenhang ein neuer Schulungsfilm zum Thema Abfallvermeidung in Auftrag gegeben.

In Zusammenarbeit mit der Verwaltung wurde der Abfallratgeber überarbeitet.

Projekte der ALBA

Im Rahmen der Umwelterziehung wurde das Kunden- und Umweltzentrum in der Karrenführerstraße weiter als zentraler Anlaufpunkt positioniert und für Besuche von Schülergruppen genutzt. Hier können die Schülerinnen und Schüler eine „Müllexperten-Ausbildung“ durchlaufen und sich so spielerisch dem korrekten Umgang mit Abfall und Wertstoffen nähern.

Zusammenarbeit mit Vereinen und Verbänden bzw. dem politischen Raum

ALBA hat die Zusammenarbeit u. a. mit der Bürgerstiftung Braunschweig fortgesetzt. Darüber hinaus wurden u. a. der Bürgerverein Weststadt, die Ritterschaft des Burglöwen Brunswiek, der BSC Acosta und das Bürgerfrühstück der St. Lukas Gemeinde unterstützt.

Zudem haben Vertreter des Unternehmens an Bürgersprechstunden in den Stadtbezirken und Arbeitsgesprächen mit den Bezirksbürgermeistern bzw. Bezirksbürgermeisterrinnen teilgenommen.

Projekte bzw. Aktionen der Verwaltung

Die Verwaltung widmet sich seit 2013 im Kontext der öffentlichkeitswirksamen Projekte insbesondere dem Thema Abfallvermeidung.

Den Schwerpunkt bildete 2015 der Beitrag zur Europäischen Abfallvermeidungswoche (21. bis 29. November 2015). Unter dem Titel „Wir wollen in den Topf - und nicht in die Tonne“ wurde ein Kochbuch aufgelegt, das den kreativen Umgang mit Lebensmittelresten thematisiert und so das große Thema „Lebensmittelmittelverschwendung“ aufnahm. Flankiert wurde die Aktion durch die eingangs bereits erwähnten Plakate der ALBA Braunschweig GmbH.

Die umfangreichen Arbeiten für den Stadtputz 2016 wurden begonnen.